Question 1

Combien coûte Gastrora ?

Accepted Answer

Forfait Planning à CHF 39/mois — planning des services seul, sans saisie du temps. Forfait 1 à CHF 69/mois avec saisie du temps, pour les restaurants et les bars. Forfait 2 à CHF 79/mois avec tout le Forfait 1, plus le décompte final selon l'art. 14 CCNT. Enterprise dès 50 collaborateurs, sur demande. Tous les forfaits incluent 2 comptes utilisateurs, chaque compte supplémentaire coûte CHF 10/mois. Le forfait Planning est un forfait fixe, nombre de collaborateurs illimité ; les Forfaits 1 et 2 incluent 10 collaborateurs actifs, chaque collaborateur supplémentaire coûte CHF 5/mois. Tous les prix TVA comprise.

Question 2

Quelle différence entre le Forfait 1 et le Forfait 2 ?

Accepted Answer

Les deux forfaits comprennent le planning des services, la saisie du temps par WhatsApp, le validateur CCNT, le solde d'heures supplémentaires, le rapport mensuel, l'export CSV et le multilinguisme. Le Forfait 2 y ajoute le décompte final complet selon l'art. 14 CCNT, avec contresignature numérique.

Question 3

Puis-je utiliser uniquement le planning des services ?

Accepted Answer

Oui. Le forfait Planning coûte CHF 39/mois et comprend le planificateur de services, le contrôle CCNT du planning (temps de repos, délai de planification), l'envoi du planning et les rappels de service par WhatsApp, les échanges de services, demandes de vacances et annonces de maladie par WhatsApp, ainsi que les événements dans le planning hebdomadaire. Ne sont pas compris : la saisie du temps, le contrôle du temps de travail avec visa, les soldes, la clôture annuelle, l'export salaires et le décompte final. Le prix est un forfait fixe, nombre de collaborateurs illimité ; 2 comptes utilisateurs sont inclus, chaque compte supplémentaire coûte CHF 10/mois.

Question 4

Puis-je passer plus tard à un forfait supérieur ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Dans Gastrora, sous Paramètres → Facturation, vous passez du forfait Planning au Forfait 1 ou au Forfait 2 (dans l'app « Standard » ou « Premium »). Le planning, les collaborateurs et les événements sont conservés, la saisie du temps est activée immédiatement. La différence est facturée au prorata. Les 30 jours d'essai comprennent toutes les fonctions — vous choisissez le forfait ensuite.

Question 5

Compte utilisateur ou collaborateur : quelle différence ?

Accepted Answer

Les comptes utilisateurs sont les personnes qui se connectent au tableau de bord Gastrora — en général le propriétaire, un gérant ou la fiduciaire. 2 sont inclus par établissement (p. ex. propriétaire + gérant), chaque compte supplémentaire coûte CHF 10/mois. Les collaborateurs sont votre personnel de service et de cuisine, qui saisit ses heures via WhatsApp — sans compte dans l'app. Les Forfaits 1 et 2 incluent 10 collaborateurs actifs, chaque collaborateur supplémentaire coûte CHF 5/mois ; le forfait Planning, nombre illimité sans supplément.

Question 6

Faut-il payer des frais WhatsApp à Meta en plus ?

Accepted Answer

Non. L'envoi via le numéro WhatsApp central de Gastrora est inclus dans tous les forfaits (usage raisonnable). Aucun frais Meta séparé.

Question 7

Puis-je résilier chaque mois ?

Accepted Answer

Oui. Gastrora est résiliable chaque mois, sans délai de préavis. Pas de durée minimale, pas de frais d'installation.

Question 8

Combien coûte un collaborateur supplémentaire ?

Accepted Answer

Dans les Forfaits 1 et 2 : CHF 5 par mois et par collaborateur actif au-delà des 10 compris dans le forfait. Les collaborateurs inactifs ou partis ne sont pas facturés. Dans le forfait Planning, les collaborateurs supplémentaires ne coûtent rien — c'est un forfait fixe.

Question 9

Combien coûte un compte utilisateur supplémentaire ?

Accepted Answer

CHF 10 par mois et par compte utilisateur au-delà des 2 compris dans le forfait. Cas typique : un exploitant de plusieurs sites qui donne à chaque gérant son propre accès, avec un rôle défini (admin ou manager).

Question 10

Que signifie Enterprise ?

Accepted Answer

Pour les établissements dès 50 collaborateurs. Comprend tout le Forfait 2, plus la gestion multi-établissements et des adaptations sur mesure. Le prix et le périmètre sont fixés sur demande.

Des prix honnêtes. Sans frais WhatsApp cachés.

Comptes utilisateurs ou collaborateurs : qui compte quoi ?

Que comprend le forfait Planning (CHF 39/mois) ?

Que comprend le Forfait 1 (CHF 69/mois) ?

Qu'apporte en plus le Forfait 2 (CHF 79/mois) ?

Enterprise (dès 50 collaborateurs)

Questions fréquentes

Combien coûte Gastrora ?

Quelle différence entre le Forfait 1 et le Forfait 2 ?

Puis-je utiliser uniquement le planning des services ?

Puis-je passer plus tard à un forfait supérieur ?

Compte utilisateur ou collaborateur : quelle différence ?

Faut-il payer des frais WhatsApp à Meta en plus ?

Puis-je résilier chaque mois ?

Combien coûte un collaborateur supplémentaire ?

Combien coûte un compte utilisateur supplémentaire ?

Que signifie Enterprise ?

Dès CHF 39 par mois. Sans risque.